Política de envío
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (si está disponible).
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar según el país de destino y el servicio de transporte utilizado.
El tiempo medio es de 5 a 7 días laborables.
Tenga en cuenta que estos plazos son indicativos y no están garantizados.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se muestran durante la finalización del pedido, antes de confirmar el pago.
Cuando sea posible, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito, y se le informará por separado.
DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS
Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación.
Estos costes son responsabilidad del cliente, y VelvetShave no puede controlarlos ni hacerse responsable de ellos.
DIRECCIÓN INCORRECTA O PAQUETE NO ENTREGADO
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
VelvetShave no se hace responsable de los paquetes no entregados debido a una dirección incorrecta o incompleta.
PAQUETE PERDIDO O DAÑADO
Si su pedido llega dañado o no llega a su destino, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
Por favor, proporcione el número de pedido y, si es posible, adjunte fotos del paquete.